FAQ

A quem se destina?

Nossos produtos destinam-se a fotógrafos profissionais, arquitetos e decoradores.

Onde são produzidos?

Nossa fábrica fica em São Paulo, de onde o material será cuidadosamente embalado para ser postado nos Correios até o seu endereço.

Onde são produzidos?

Nossa fábrica fica em São Paulo, de onde o material será cuidadosamente embalado para ser postado nos Correios até o seu endereço.

Onde são produzidos?

Nossa fábrica fica em São Paulo, de onde o material será cuidadosamente embalado para ser postado nos Correios até o seu endereço.

Onde são produzidos?

Nossa fábrica fica em São Paulo, de onde o material será cuidadosamente embalado para ser postado nos Correios até o seu endereço.

A quem se destina?

Nossos produtos destinam-se a fotógrafos profissionais, arquitetos e decoradores.

 

Onde são produzidos?

Nossa fábrica fica em São Paulo, de onde o material será cuidadosamente embalado para ser postado nos Correios até o seu endereço.

 

Quais os formatos e valores?

Em nosso site você encontrará todos os formatos disponíveis juntamente com seus respectivos valores. Caso busque por um formato diferenciado por favor entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de produção.

 

O que está incluso?

Em nossas coleções, cada uma é enviada com seu respectivo gabarito para facilitar a montagem.

 

Os produtos são sempre iguais?

Por se tratar de um produto artesanal e com madeira de demolição, cada produto é ÚNICO. Sendo impossível a reprodução exata de cores, veios e texturas de cada moldura e letras.

 

Como faço para comprar e enviar as imagens?

Basta adicionar quais itens deseja para o seu carrinho de compras e efetuar o pagamento. Então deverá cropar as imagens nos formatos adequados aos produtos escolhidos, incluindo uma sangria 5mm para cada lado.

Por exemplo: Para um quadro 10x15cm, você deverá cropar a imagem em 11x16cm (adicionando os 5mm de sangria de cada lado). Para um quadro 40x40cm, você deverá cropar a imagem em 41x41cm (adicionando os 5mm de sangria de cada lado). Para quadros redondos você deverá nos enviar as fotos no formato quadrado. Nos quadros ovais deve nos enviar retangulares, sempre observando as medidas de largura e altura de cada peça.

Por favor, nos envie as imagens em JPG, com 300dpi e com o perfil de cor sRGB.

Pedimos que renomeie os arquivos com seu nome e formato desejado (ex: SeuNome-20x30-01.jpg, SeuNome-20x30-02.jpg, SeuNome-15x21-01.jpg, SeuNome-Redondo30cm-01.jpg, SeuNome-Oval30x23cm-01.jpg, etc).

Recomendamos que utilize o WeTransfer.com, que é gratuito, informando o número do seu pedido (exemplo: #1052) e o seguinte email de destinatário: lamaderabrasil@gmail.com

Caso tenha optado pela forma de pagamento via depósito bancário envie-nos também o comprovante da transação bancária.

Lembramos que é imprescindível que o envio das imagens aconteça logo após a realização do pedido.

Quando seu pedido for enviado, você receberá por email o código de rastreamento. Agora basta relaxar e esperar seu pedido por correio.

Produzimos um vídeo com instruções de como preparar suas imagens:

 

É possível simular o resultado da montagem das coleções para os clientes?

Sim, você pode utilizar as suas próprias fotos para gerar uma prévia de como as coleções vão parecer após a instalação. Disponibilizamos um arquivo PSD para que possa preparar lindos ambientes 3-D que irão encantar seus clientes! Aprenda a utilizar este recurso assistindo o vídeo abaixo e lembre-se de baixar o arquivo PSD:

Clique aqui para efetuar o download do arquivo.

 

Vou encomendar minha primeira coleção, até quando posso enviar as imagens?

Pedimos que efetue seu pedido apenas quando contar com as imagens prontas para o envio, que deverá ser feito até um dia após a efetivação da compra. Dessa forma podemos garantir o correto fluxo de produção e você receberá dentro do prazo informado. O atraso no envio das imagens poderá gerar um custo adicional referente a eventual aumento de preço dos produtos e do valor do frete dos Correios.

 

Possuo um código promocional e gostaria de utilizá-lo para comprar diversos itens porém enviarei as imagens de modo fracionado, é possível?

A utilização de códigos de desconto obedece a regra anterior, onde o envio do material deve acontecer imediatamente após a compra. Reforçamos que o processo para cada pedido envolve a compra pelo site, upload dos arquivos, produção do material e envio pelos correios, dessa forma não é possível o fracionamento do pedido. Caso tenha um grande volume de pedidos mensais entre em contato conosco para avaliarmos um desconto especial para seu estúdio!

 

Posso alterar os itens da coleção?

Cada uma de nossas coleções foi elaborada de forma muito especial! Em razão do valor diferenciado para a aquisição do conjunto e também por existir um gabarito que segue juntamente com cada uma delas, para facilitar a instalação, não é possível a alteração de modelos ou tamanhos dentro das coleções.

 

Qual o prazo de produção?

O prazo de produção é de até 15 dias úteis contados após a confirmação do pagamento e recebimento dos arquivos. Para receber com maior rapidez recomendamos a escolha do método de envio SEDEX.

 

Obrigado por escolher a La Madera!

Esperamos que goste tanto dos nossos produtos quanto nós amamos produzi-los para você!